Pour les entreprises artisanales de production et de services, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d'Ille-et-Vilaine propose la démarche Qualité A, mise au point par la Chambre Régionale de Métiers de Bretagne et reconnue par les ministères chargés de l'industrie et de l'artisanat. Cette démarche de développement permet d'améliorer la qualité dans tous les postes et fonctions de l'entreprise.
Trois maîtres mots
A partir de trois principes, Réagir : (maîtriser les règles de l‘art), Anticiper (positionner sa technologie en parfaite corrélation avec les besoins du client actuel et futur), Donner confiance au client et dans l’entreprise elle-même, la démarche Qualité A va consister en :
- des rencontres entre chefs d’entreprise pour échanger des expériences (petits groupes de 15 personnes maximum)
- un accompagnement de l’entreprise, pendant 2 ans, par un consultant à raison d’une ½ journée de formation par mois.
- Une sensibilisation des collaborateurs en interne à la démarche.
Les bénéficiaires
Les entreprises inscrites au Répertoire des Métiers d’Ille-et-Vilaine exerçant une activité de production, ou de services aux entreprises.
Les conditions financières
Le dispositif bénéficie d’un soutien financier du FRAC (Fonds Régional d’Amélioration de la Compétitivité des entreprises artisanales) et du Fonds d’Assurance Formation de la Chambre Régionale de Métiers de Bretagne.
Coiffeur, artisan du bien-être
Depuis le 26 avril 2004, la Convention signée entre l'Union Régionale des Coiffeurs de Bretagne (URCB ) et la Chambre Régional des Métiers et de l’Artisanat permet aux coiffeurs bretons d’adhérer à la démarche qualité Be good Etre Bien.
Les salons de coiffure de Bretagne qui souhaitent afficher la marque Be good Etre bien doivent satisfaire à certaines conditions et suivre une formation préalable. L’objectif de cette démarche qualité étant de satisfaire aux mieux les attentes des clients, la formation s’articule autour de leurs trois priorités : l’accueil, le diagnostic personnalisé et la qualité de la prestation.
Contact :
Tél : 02 23 500 500
email : contact@cma-rennes.fr